哪怕你努力工作,奉公守法,但是你没钱,那就是你没出息。
莱昂叹了口气,这些东西他很是看不惯。
金钱当然很重要,但是唯金钱论不免会让社会风气变得很差。
正想接着看时,车已经到了报社。
莱昂也就将它收了起来,等下次再看。
...
《洛杉矶生活报》报社。
“马尔斯,几天不见,你怎么脸色那么难看?”莱昂吹着口哨问道。
得益于那本书,莱昂心中戾气的渐渐平复,让他的心情非常不错,
“莱昂,我们遇到麻烦了。”马尔斯摇了摇头神色凝重道:
“最近几天总是有客户打电话,投诉自己在邮局订阅的《洛杉矶生活报》经常比以前的投递时间晚,并且伴随破损、缺页。
“事后他们打电话到邮局投诉,但是邮局也没给他们正式说法,他们只好打我们报纸上的刊登的投诉电话诉说问题了。
“我去了一趟邮局跟他们反映情况,他们也说会去调查,但是这几天下来也没有一个正式的回复。
“现在客户的投诉一天比一天多了,我在想是不是出了什么问题。”
莱昂本来的好心情顿时被破坏,神情开始变得严肃。
他没想到自己这几天没在报社,稍微有点没注意就出问题了。
莱昂皱着眉头问道:“你们去客户那边实地调查过了吗?这件事情是到底是真有其事,还是有些眼红的同行在搞我们?”
由于《洛杉矶生活报》的个人客户订阅业务都外包给了邮局,所以报社对于这些客户的真实情况的了解程度是不够的。
而《洛杉矶生活报》上的刊登的投诉电话也经常会接到一些虚假投诉捣乱的,让报社浪费过不少精力。
这些投诉也不排除是同行或者别人捣乱,所以莱昂才有此一问。
“还没有。我们现在人手紧缺,派不出人。”
马尔斯挠了挠头:“我前几天倒是请了我那个在邮局的老同学鲍勃帮我问问是什么情况,不过到现在他还没有给我回复。”
“这种事情怎么能不去亲自确认?”莱昂使劲一拍桌子站了起来,“这种事情看上去不大,但是事关我们报纸的口碑。
“我们的报纸能够发展起来靠的就是读者对我们的信任,如果信誉丢失那么报纸也会渐渐衰落。”
见马尔斯低着头不敢说话的样子,莱昂心中一叹。
莱昂一开始留着他也只是权衡之计,毕竟他刚踏入新闻行业,一时也两抹黑。
而且莱昂觉得马尔斯人品不错,做事勤勉能按照自己吩咐办事。
马尔斯毕竟在报纸这个行业工作多年,业务也算是娴熟,对报社也非常热爱。
只是现在时间长了,莱昂发现马尔斯在处理突发问题上优柔寡断,分不清重点,判断力和决断力真的是不行。
没办法,莱昂还是得自己安排解决。
因为现在报社的所有流程已经很完善,新闻也都有备稿,编辑也算不忙。
于是莱昂吩咐没有紧急工作的所有编辑,给这几天打电话投诉的客户回电话,询问并记下了这些人的地址。
白天有些客户应该是没在家所以没有打通电话,但是打通的也有很多了,编辑就将能打通给的电话的客户信息都记了下来。
看着密密麻麻的姓名、电话、客户地址和投诉原因,莱昂皱起眉头。
在将客户信息进行分类整理后,莱昂把重点看向了客户的地址分布,眉头越皱越紧。
把归类后的文件递给马尔斯后道:“这几天投诉的一共有232个人,按照两万多个人客户的订阅量来说居然能达到1%的投诉率,这还是在有些客户电话没有打通的情况下。
“这个数量绝对不正常,实在是太高了,如果真的有人在恶意投诉应该也不会找那么多人。
“而且这些人的住址分布很广,要编那么多住址也麻烦。我倾向于这些投诉是真的。”
马尔斯点了点头道:“我也是这么想的,但是我们没有具体的客户资料无法判断这些人的真假。
“我也找过邮局的鲍勃让他帮忙确认,但是现在仍然没有调查结果。”
“有时候没有结果就是结果。”莱昂眼神一眯,“如果这些客户的投诉属实,而且他们的住址登记是真实的话,那这件事明显不是一两个邮递员搞破坏能做到的。
“在如此多的区域都出现问题只有一个答案,那就是邮局里面有人出手破坏。
“而这个人的职位绝对不低,让鲍勃不敢得罪,或者说鲍勃也是参与者之一。”
“什么?”马尔斯一愣,“鲍勃可是我的同学,而且我们报社和他们之间没有利益冲突啊?
“相反我们报纸可是给邮局带来利润的,他们为什么要这么做?”
“我也不知道。”莱昂摇了摇头,“我会先让加里森去调查调查,如果到时候真的有问题我要亲自去邮局一趟了。”
说罢莱昂给在邮局的丽娜打了个电话:“喂,丽娜。”
“莱昂,你有段时间没给我打电话了吧?找我有什么事吗?”
“我想问问最近邮局有什么异常吗?”
“我没什么感觉。”
“鲍勃呢?他最近有没有什么奇怪的举动?”
“奇怪的举动,我想想...他最近好像神神秘秘的,经常往楼上跑。楼上都是一些邮局高层的办公室,也不知道他去找谁了。”
“这样啊。那你在邮局有没有看见一些奇怪的事情?”
“奇怪的事情...也不是没有。这两天我看到几个邮递员将一些装满报纸的包裹提到了三楼邮递员的休息室,然后过了一段时间又提了下去。”
“这不正常吗?”
“不正常。按照流程报纸运到邮局后直接在一楼的分拣室进行分拣,然后再将报纸分到各个邮递员的汽车上。
“但现在将报纸提到三楼邮递员的休息室就很奇怪。为什么要提到那呢?
“毕竟报纸还要再提到车上运送,上上下下的费劲不说,这不是多此一举吗?”
“好的,谢谢你了丽娜。”
“莱昂,我们可是好久没见了。”
“好,改天请你吃饭。”
挂上电话之后,莱昂感觉到有些不寻常。
不管是鲍勃还是邮递员的异常,莱昂都隐约感觉似乎和自己有关系。
不过现在当务之急是看看这些打电话投诉的客户是不是真实的,于是莱昂叫来了加里森。
说了一遍来龙去脉,莱昂对加里森道:“调查一下是客户方面出的问题,是维斯印刷厂出了问题,还是邮局出了问题。”
“好的,我知道了。”
加里森仔细听着莱昂的吩咐,拿着莱昂给他的客户信息明细将它们收到自己的背包里:“我会将事情调查出来的。”
莱昂拍了拍加里森的肩膀:“一切都靠你了。”
加里森重重地点了点头,走出了报社。